住宅相談
専門の相談員（一級建築士）や弁護士等が、県民の皆さまからの住宅相談に幅広くお応えしています。
専門の相談員（一級建築士）や弁護士等が、県民の皆さまからの住宅相談に幅広くお応えしています。
センターでの住宅相談の特長
- 無料で相談を受けることができます
- 中立・公平な立場で安心して相談できます
- 専門家に相談することができます
1 相談窓口
福岡本部 （※は要予約（詳細は下記参照））
TEL.092-725-0876 福岡市中央区天神1丁目1番1号 アクロス福岡東オフィス3階
相談 曜日 時間 一般相談 毎週月～金曜日 9:00～12:00 ／ 13:00～17:00 法律相談 ※ 毎週木曜日 13:00～16:00 マンション管理相談 ※ 毎月第2・4水曜日 13:00～16:00
北九州事務所（※は相談日前日の12時までの予約が必要です。）
TEL.093-533-5443 北九州市小倉北区古船場町1番35号 北九州市立商工貿易会館1階
相談 曜日 時間 一般相談 毎週月～金曜日 8:45～12:00 ／ 13:00～17:00 法律相談 ※ 毎月第2･4木曜日 13:30～16:00 宅建相談 ※ 毎週火曜日 13:30～16:30 マンション管理相談 ※ 毎月第1･3水曜日 13:30～15:30 住まいの安全･耐震相談 ※ 毎月第1･3金曜日 13:30～17:00
2 一般相談（電話相談・面談）
一級建築士の資格をもった相談員が、
住まいに関するさまざまなご相談に対してアドバイスを行います。
相談日時
- 福岡本部TEL.092-725-0876 毎週月〜金曜日 9:00〜12:00／13:00〜17:00
- 北九州事務所TEL.093-533-5443 毎週月〜金曜日 9:00〜12:00／13:00〜17:00
※祝日は除きます。
※一般相談については時間外のお申し込みも可能です。相談受付フォームからお申込みいただければ、ご希望の時間帯に相談員からご連絡いたします。
〈よく寄せられる相談内容〉
- 住宅の新築工事が引渡し期限になっても終わらない。どうしたらよい？
- 建売住宅購入の契約を結んだが、急に転勤することになったのでやめられる？
- 賃貸住宅退去で管理会社から原状回復費用を請求されたが、内容に納得できない。
- 建物の老朽化を理由に立ち退きを求められた。応じなければならない？
- 建築工事の欠陥の有無や、不具合の原因を調査したい。
- 訪問営業で外壁リフォームを契約してしまった。クーリング・オフは可能？
- 賃貸借契約における敷引精算方式は違法ではないか？
※詳しくは「住宅相談チラシ」もご覧ください。
3 法律相談（面談／要予約）
弁護士が、住まいに関するさまざまな困りごとやトラブルについて、ご相談をお受けします。
※建築士も同席します。
相談日時 ※要予約
- 福岡本部TEL.092-725-0876 毎週木曜日 13:00〜16:00
※相談時間45分以内- 北九州事務所TEL.093-533-5443 毎月第2・4木曜日 13:30〜16:00
※相談時間30分以内
※相談希望日の前日12時までのご予約が必要です。
※祝日は除きます。
※相談の詳細につきましては、事前に「法律相談実施要項」をご確認ください。
※弁護士への相談は、相談者が同一の場合ひとつの案件につき、原則１回です。
〈よく寄せられる相談内容〉
- 隣地で境界ぎりぎりまで建物を建築しようとしていますが、違法ではありませんか？
- 新築住宅を建てましたが、仕上がりに不満があります。契約不適合責任を問えるのはどのような場合ですか？
- リフォーム契約をして手付金を支払ったものの、工事に着手されていません。契約を解除し返金を求めたい。
- 賃貸物件の敷金が返ってこない。返還請求の進め方を知りたい。
4 マンション管理相談（面談／要予約）
マンション管理士が、福岡県内（※福岡市を除きます）の
区分所有マンションの管理・運営に関して、相談に対応いたします。
相談日時 ※要予約
- 福岡本部 13:00〜16:00 ※福岡市・北九州市を除く
- 北九州事務所毎月第1・3水曜日 13:30〜15:30 ※北九州市のみ
定員：１日３組（1組あたり相談時間50分以内）
予約方法：福岡本部は相談希望日の7日前12:00まで、北九州事務所は相談希望日の前日12:00までのご予約が必要です。
※祝日は除きます。
※相談の詳細につきましては、事前に「マンション管理相談実施要綱」をご確認ください。
※福岡市内のマンションの相談は、コチラの窓口をご利用ください。
〈よく寄せられる相談内容〉
- 管理規約を見直したいので進め方を相談したい。
- 管理会社の業務の進め方に不満がある。
- 大規模修繕を予定している。進め方について助言が欲しい。
- マンション外の者への駐車場転貸をやめさせたい。
- 管理計画認定の手続きを行いたいが、進め方を相談したい。
6 その他
〈住宅に関する冊子のご案内〉
当センターでは、福岡県、福岡市、北九州市、久留米市と共同で、住宅に関する4つの冊子を作成しています。
各種、住宅にまつわる冊子をご用意しています。
お住まいでの困りごとの解決の糸口としてご活用いただけますので、ぜひご覧ください。
なお、冊子は、発行団体及び「住宅情報プラザ福岡（建築住宅センター内）」で配布もしております。
- 「住まいづくりの手引き」：住まいづくりの手順やポイント、各種制度情報等
p1〜44 p45〜64 p65〜83 p84〜107 p108〜138 - 「賃貸住宅の手引き」：賃貸住宅に関わる疑問やトラブルなどに関するQ＆A
p1〜14 - 「マンション管理の手引き」：分譲住宅の運営と維持管理、関係法令等
p1〜28 p29〜67 p68〜77 p78〜118 - 「マンション管理の手引きQ＆A」：管理組合や区分所有者から寄せられた相談等に関するQ＆A
Q&A集
〈相談事例の検索〉
国土交通大臣指定の相談窓口である公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理センター「住まいるダイヤル」の
ホームページでは、住まいに関してお困りの皆様に参考となる相談事例（回答まで掲載）を検索することができます。
相談事例の検索はコチラから。
〈その他の相談コーナー〉
1） 福岡市住宅相談コーナーで可能な住宅相談
住所：福岡市中央区天神1-8-1 福岡市役所3階 TEL：092-711-4808
| 相談内容 | 対応日 | 時間 |
| 一般相談 ※予約不要 | 毎週月〜金曜日 | 10:00〜12:00／13:00〜16:00 |
| 資金計画相談（ファイナンシャルプランナー） ※要予約 | 毎月第1火曜日 | 13:00〜15:00 |
| 法律相談（弁護士） ※要予約 | 毎週金曜日 | 13:00〜16:00 |
| 不動産相談（宅地建物取引主任者） ※要予約 | 毎月第1・第3水曜日 | 13:00〜16:00 |
| マンション管理相談（マンション管理士） ※要予約 | 毎月第1・第3木曜日 | 13:00〜16:00 |
| 住宅設計相談（住宅設計相談員） ※要予約 | 毎月第3火曜日 | 13:00〜16:00 |
2） 不動産取引・賃貸借に関する相談が可能な窓口
| 案内窓口 | 住所 | TEL | 対応日時 |
| （公社） 福岡県宅地建物取引業協会 |
福岡市東区馬出1-13-10 不動産会館2階 |
092-631-2103 | 毎週月〜金曜日 10:00〜12:00／13:00〜15:00 |
| （公社） 全日本不動産協会福岡県本部 |
福岡事務所： 福岡市博多区中呉服町1-25-1北九州事務所： 北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル8階 |
福岡事務所： 092-409-1161北九州事務所： 093-551-6605 |
毎月第2・4水曜日 13:30～16:30 ※要予約 |
3） 融資に関する相談が可能な窓口
| 案内窓口 | 住所 | TEL | 対応日時 |
| 住宅金融支援機構九州支店 | 福岡市博多区博多駅前3-25-21 博多駅前ビジネスセンター6F |
九州支店： 092-233-1203お客様コールセンター： 0120-0860-35 |
九州支店： 毎週月〜金曜日（祝祭日を除く）9:00〜17:00お客さまコールセンター： 毎日 9：00～17：00フラット35など融資に関する相談： 毎週月〜金曜日（祝祭日を除く） 10:00〜12:00、13:00〜15:00 |
4） 法律に関する相談が可能な窓口
| 窓口 |
| 福岡県県民相談 |
| 福岡県弁護士会 |
5） 不動産に関する税金について相談が可能な窓口
| 相談内容 | 案内窓口 |
| 国税［所得税（ローン控除など）、取得資金への税（贈与税、相続税など）］ | 管轄の税務署 |
| 県税［不動産所得税、住民税］ | 福岡県 |
| 市町村税［固定資産税・都市計画税、住民税］ | 各市町村の税務窓口 |
6） リフォームに関する相談が可能な窓口
| 案内窓口 | TEL | 対応日時 |
| 住まいるダイヤル（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター | 0570-016-100 ※PHSや一部のIP電話からは 03-3556-5147 |
月～金曜日 10:00〜17:00 |
7） ブロック塀等の安全対策に関する相談が可能な窓口
| 案内窓口 | TEL |
| 福岡県ブロック塀等安全対策維新協議会 | 092-643-3722（福岡県建築都市部建築指導課） |